FAQS

• O que fazemos pela segurança dos nossos clientes?

Para garantir a segurança de todos os nossos clientes, www.marialealdacosta.com tem uma página com um servidor seguro e protocolo "SSL" que garante que ninguém possa ver os seus dados enquanto navega no nosso site. Na Maria Leal da Costa cumprimos a LOPD e a LSSI. Os seus dados pessoais só serão cedidos à empresa de transporte para que esta possa efetuar a entrega.

Garantimos uma elevada segurança dos dados na nossa loja online marialealdacosta.com. Todas as transações com cartão de crédito e débito são processadas pela "EasyPay” e as respetivas empresas do grupo, um portal online seguro que será responsável por manter e tratar informações relacionadas com os dados de pagamento. Além disso, os dados bancários são enviados para o nosso servidor utilizando encriptação SSL (Secure Socket Layer) e transferidos para um ambiente completamente seguro.

• Como faço uma compra no site?
  • 1. Pesquisa, escolhe e adiciona ao carrinho de compras a tua peça de Maria Leal da Costa favorita.
  • 2. Seleciona o método de envio e pagamento para finalizares a encomenda.
  • 3. Receberás um e-mail de confirmação.
• A informação que partilho com marialealdacosta.com é encriptada?

Todas as informações transmitidas em conexão com a sua compra e os seus dados pessoais são criptografados usando o protocolo HTTPS. (Protocolo de Segurança de Hipertexto). Desta forma, Maria Leal da Costa pode garantir que os dados sensíveis não possam ser utilizados por um agressor.

• O website www.marialealdacosta.com possui um certificado de segurança?
Sim, em www.marialealdacosta.com temos um certificado de segurança que garante que o website está seguro. Você pode verificar a autenticidade do certificado fazendo click no cadeado na barra de navegação ao lado da URL.
• As obras são originais?
Sim, todas as peças em exposição na loja são da autoria da escultora Maria Leal da Costa.
• Têm certificado de autenticidade?
Sim, todas as peças tem certificados de autenticidade emitido pela autora.
• Quais os métodos de pagamentos aceites?
PayPal, cartão débito e crédito, e Transferência Bancária.
• Quais os custos de transporte e seguros?

Portugal Continental: Até 30kg: 15€ Superior a 30kg: 80€

Portugal Ilhas: Até 30kg: 15€ Superior a 30kg: 100€

União Europeia: Até 30kg: 25€ Superior a 30kg: 150€

Reino Unido: Até 30kg: 25€ Superior a 30kg: 150€

Resto do Mundo: Até 30kg: 150€ Superior a 30kg: 300€

NOTA: O envio inclui seguro de transporte

• Caso não receba a minha encomenda o que faço?
Caso exista algum problema ou atraso com a sua encomenda, entre em contacto através de info@marialealdacosta.com
• Caso a minha encomenda chegue danificada o que devo fazer?

Na receção da sua encomenda, no caso de verificar que a embalagem se encontra danificada ou com o selo de segurança violado não a rececione e solicite a sua devolução à transportadora e entre em contacto para info@marialealdacosta.com .

Ao abrir a embalagem caso verifique que a sua encomenda se encontra danificada deve prontamente entrar em contacto através do e-mail info@marialealdacosta.com enviando fotografias dos danos.

• Posso ir eu fazer a recolha da encomenda ao local de origem?
Sim. Desde que seja comunicado para o e-mail info@marialealdacosta.com essa intenção no ato de pagamento.
• Tenciono visitar a galeria e o atelier. Onde posso ficar?
A galeria e o atelier encontram-se localizados na Quinta do Barrieiro | Art Selection em pleno coração do parque natural da serra de São Mamede em Marvão. Aí poderá reservar a sua estadia através do website www.quintadobarrieiro.com ou através do e-mail quintadobarrieiro@outlook.com
• Como posso participar num workshop?
Para participar num workshop envie e-mail para info@marialealdacosta.com solicitando a disponibilidade para a participação no mesmo.
• Posso cancelar a minha encomenda?
Para esclarecer qualquer dúvida a este respeito, entre em contacto através dos seguintes contacto info@marialealdacosta.com
• Quero oferecer uma obra de arte como presente. Como devo fazê-lo?
Caso queira oferecer uma obra como presente solicite-nos pelo e-mail info@marialealdacosta.com indicando-nos a sua intenção. Iremos responder-lhe com várias sugestões para ir ao encontro do que pretende. Temos também disponíveis vouchers de oferta para dar oportunidade de escolha ao seu destinatário.
• Posso receber informação periódica no meu e-mail com as últimas novidades e ofertas de Maria Leal da Costa?
Sim. Basta subscrever a nossa newsletter e vai receber toda a informação sobre as últimas novidades de Maria Leal da Costa.
• Gostaria de encomendar um busto. Como posso fazê-lo?
Envie um e-mail para info@marialealdacosta.com descrevendo o que pretende.
• Gostaria de encomendar uma escultura personalizada. Como posso fazê-lo?
Envie um e-mail para info@marialealdacosta.com descrevendo o que pretende.
• De quanto tempo disponho para fazer a devolução da encomenda?
Para devoluções contacte o e-mail info@marialealdacosta.com
• Quando receberei o meu reembolso?
Poderá ser lhe devolvido o montante pago em caso específicos e desde que comunicados por e-mail.
• Como posso contactar a Maria Leal da Costa para mais informações?
Para mais informações entre em contacto através do e-mail: info@marialealdacosta.com
• Como posso saber onde se encontra a minha encomenda?
Caso ainda não lhe tenha sido enviado o e-mail de confirmação do envio da encomenda com o código tracking entre em contacto através do e-mail info@marialealdacosta.com . Se já tiver o número de tracking insira o número de tracking na página web da transportadora especifica para o efeito.

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